Información Legal
Última actualización: 2025-06-11
Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma y los servicios proporcionados por Recerc Inc., una corporación C constituida en Delaware, EE. UU. (“Recerc”, “nosotros” o “la Empresa”). Al utilizar nuestros servicios, usted (“Cliente” o “Usuario”) acepta expresamente estos Términos.
1. Alcance y Aceptación
- Estos Términos rigen para todos los Clientes establecidos en América (Norte, Centro y Sur).
- Si usa los Servicios en representación de una entidad, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarla.
- Disponibilidad geográfica: los Servicios no se ofrecen a residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) ni del Reino Unido.
2. Servicios
- Recerc provee herramientas de integración, automatización y sincronización de datos (los “Servicios”).
- Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades avisando con antelación razonable.
3. Obligaciones del Usuario
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar accesos no autorizados.
- Cumplir la normativa local sobre protección de datos (p. ej., Ley 19.628 en Chile, LFPDPPP en México, Ley 1581 en Colombia, Ley 29733 en Perú, o la legislación federal/estatal aplicable en EE.UU.).
4. Propiedad Intelectual
- Todo software, código fuente, marcas y contenidos asociados a los Servicios son propiedad exclusiva de Recerc o de sus licenciantes.
- El Usuario conserva la titularidad de los datos que cargue en la plataforma.
5. Limitación de Responsabilidad
- Los Servicios se suministran “tal cual”. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Recerc no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses.
6. Terminación
- El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de control o por escrito.
- Recerc podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves o uso ilícito.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Estos Términos se regirán por la legislación de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor en su país de residencia.
8. Modificaciones
- Cualquier cambio será publicado en esta misma página con al menos 10 días de antelación. El uso continuado implica aceptación.
Última actualización: 11 jun 2025
Política de Privacidad
En Recerc nos tomamos muy en serio la protección de su información. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los resguardamos.
1. Datos que Recopilamos
- Identificadores: nombre, RUT/RFC/RUC, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de uso: registros de actividad, direcciones IP y metadatos del dispositivo.
- Datos de integración: información que usted sincroniza desde sus sistemas (ERP, CRM, bases de datos, etc.).
2. Finalidades del Tratamiento
- Prestar, mantener y optimizar los Servicios.
- Proporcionar soporte técnico y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y garantizar la seguridad.
3. Transferencias y Almacenamiento Internacional
- Sus datos pueden alojarse en infraestructuras de nube ubicadas en Estados Unidos u otros países de América. Celebramos acuerdos contractuales que aseguran niveles de protección equivalentes.
- No transferimos datos a países de la Unión Europea.
4. Derechos del Titular
- Puede ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación enviando un correo a legal@recerc.com con el asunto “Derechos ARCO”. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Medidas de Seguridad
- Cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256).
- Controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo.
6. Conservación de Datos
- Conservamos los datos mientras exista relación contractual o sea obligatorio por normativa fiscal/contable local.
Última actualización: 11 jun 2025
Seguridad y Subencargados
Recerc utiliza un conjunto limitado de proveedores de infraestructura y servicios para operar la aplicación, proteger cuentas, procesar pagos, enviar correos transaccionales y soportar integraciones configuradas. Estos proveedores procesan datos de clientes solo cuando es necesario para prestar el servicio.
| Subencargado | Servicio prestado | Datos procesados | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Vercel | Hosting de la aplicación, runtime serverless, logs de despliegue y observabilidad | Datos de cuenta, uso, solicitudes y diagnóstico | Estados Unidos |
| Proveedor de base de datos PostgreSQL | Base de datos principal de la aplicación | Datos de workspace, cuentas, clientes, productos, cotizaciones y flujos de trabajo | Estados Unidos o región de América configurada por Recerc |
| Cloudflare R2 / almacenamiento compatible con S3 | Almacenamiento de archivos, imágenes y documentos | Archivos cargados, documentos generados y metadatos relacionados | Estados Unidos o región de América configurada por Recerc |
| OpenAI | Funciones de IA, chat, transcripción y asistencia de automatización | Prompts, mensajes, archivos y contexto enviados a funciones de IA | Estados Unidos |
| PostHog | Analítica de producto y diagnóstico de errores | Eventos de uso, metadatos del dispositivo y datos de diagnóstico | Infraestructura en Estados Unidos / UE según configuración del proyecto |
| Resend | Envío de correos transaccionales | Direcciones de correo, metadatos del mensaje y contenido del correo | Estados Unidos |
| Stripe | Procesamiento de pagos y facturación | Datos de contacto de facturación, metadatos de pago, facturas y suscripciones | Estados Unidos |
| APIs de Google Workspace | Integraciones opcionales con email, Sheets, Drive y workspace | Datos conectados explícitamente por el cliente mediante Google Workspace | Estados Unidos / infraestructura global de Google |
| Meta WhatsApp Cloud API | Integraciones opcionales de mensajería por WhatsApp | Números de teléfono, metadatos y contenido de mensajes para flujos de WhatsApp habilitados | Infraestructura global de Meta |
Recerc revisa los subencargados antes de usarlos y aplica controles de acceso, cifrado en tránsito, credenciales de mínimo privilegio y monitoreo en sistemas de producción.